通報の手順
1
「通報する」ボタンを押す
通報画面の大きなボタンをタップします。
2
設備を選択する
トラブルが起きている設備をリストから選びます。設備を選ぶと、カテゴリと担当管理会社が自動で設定されます。
3
状況を入力する
何が起きたか状況を入力します（200文字まで）。写真があれば添付すると管理会社に伝わりやすくなります。
4
「通報する」を押して完了
担当管理会社に自動で通知されます。あとは管理会社の対応を待ちましょう。
ステータスの意味
受付しました
通報済み。管理会社がまだ確認していません。
対応しています
管理会社が確認し、対応を進めています。
解決しました
対応が完了しました。
対応できません
管理会社側で対応できない状況です。管理者にご相談ください。
よくある質問
Q
設備がリストにありません
管理者に設備（商品マスタ）の登録を依頼してください。登録されると選択できるようになります。
Q
通報した後にキャンセルできますか？
現在、通報のキャンセル機能はありません。誤って通報した場合は管理者にお知らせください。
Q
管理会社からの返答はどこで見られますか？
通報画面の「通報履歴」から、各通報をタップすると管理会社のコメントやステータスが確認できます。
Q
「対応できません」になったらどうすればいいですか？
管理者に相談してください。別の管理会社への再割当や、対応方法の検討を行います。
ポイント
：場所や状況をできるだけ詳しく書くと、管理会社がスムーズに対応できます。写真がある場合はぜひ添付してください。